为解决普遍存在的服务群众“最后一公里”问题，我县通过设立村级服务代办员和为农村特困群众兜底，真正让服务帮助到最需要的百姓，让救助落实到最困难的群众。 
　　胡阳镇幸福屯村72岁的宁灯超大爷最近把医疗卡弄丢了，可是补办还得去镇里，手续又很繁琐，好在最近村里刚刚来了个便民专职代办员，不用他出去跑腿，代办员就把他需要补办的医疗卡给送来了。 
　　为宁大爷办卡的朱美仔是胡阳镇幸福屯村今年刚刚聘任的便民专职代办员，她每天的工作就是在村里为前来咨询的老百姓办事，作为代办员她的工作内容包括代为群众办理组织关系、低保申请、居民养老和涉及民政、教育、卫生等各类便民服务事项。 
　　胡阳镇幸福屯村便民专职代办员朱美仔：“我们和群众就应该是一家人的关系，能给他们提供服务就尽量提供服务，像对家里的人一样。” 
　　截至目前，我县已聘任村级代办员221人，建立村级便民服务室186个，构建了县、乡、村三级民政服务网络。为更好服务群众，县民政部门把农村特困群众救助作为民生工作的重要着力点，目前县财政已注入首批资金300万元，社会募捐资金2000多万元。 
　　县民政局副局长武继东：“还有一部分群众生活还比较困难，他们需要致富的门路，生活方面也需要救助，首要的是心中要装着百姓，要情系百姓，要将党的富民政策、惠民政策不折不扣的落实到位。”